1. 转账失败的原因是什么？

转账失败可能由多种原因导致，以下是一些常见的情况：

网络拥堵：在区块链网络繁忙时，交易可能无法及时处理。建议用户查看当前的网络拥堵状态，并尝试在网络较为畅通时进行转账。

错误的接收地址：确认接收地址的正确性非常重要。若输入错误，将无法找回资产。用户在转账前应再三确认接收地址，并确保其为欧易链地址。

余额不足：用户需要确保钱包中有足够的资产进行转账，包括网络手续费。如果余额不足，请先充值。

智能合约在进行某些复杂交易时，智能合约的问题也可能导致转账失败。用户需要确保其了解所用合约的相关信息，并确保合约有效。

2. 如何保障我的tpWallet账户安全？

保障tpWallet账户安全是每位用户的责任，以下是一些建议：

定期更新密码：使用强密码并定期更改，避免使用生日或简单的数字组合。

启用双重认证：如tpWallet支持双重认证，务必启用，以增加账户的安全性。

不要分享私钥和备份短语：私钥和备份短语是访问钱包的唯一凭证，绝对不要与任何人分享，并将其保存在安全的地方。

定期检查账户活动：用户应定期检查账户交易记录，确保无异常活动。一旦发现可疑交易，立即改变密码并联系tpWallet客服。

3. 转账时的手续费是多少？

手续费往往是用户在转账时关心的问题，tpWallet在进行币安链与欧易链转账时可能收取不同的费用：

链上手续费：每个区块链都有其规定的网络手续费，用户在转账时需支付相应的费用。尤其在网络繁忙时，手续费可能上涨，建议用户提前查明当前的网络费用。

tpWallet服务费：tpWallet可能会收取一定的服务费，具体收费标准可以在其官网或应用程序中查阅。在进行转账之前，确认所有费用的总和，以免产生意外支出。

4. 如果转账持续未确认该怎么办？

如果您的转账交易长时间未被确认，用户可以采取以下措施：

查看区块链状态：通过区块链浏览器查询交易ID，查看交易状态是否为“未确认”，并核对手续费是否足够。

重发交易：如果交易长时间未得到确认且必要，用户可以选择创建新的相同交易，增加手续费以提高交易优先级。在执行这一操作时，请确保第一个交易不会被确认，否则可能会导致重复转账。

联系tpWallet客服：如果不能解决问题，及时联系tpWallet客服，询问交易状态及问题原因，必要时寻求专业帮助。